রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — q1111a-এ কীভাবে আমরা কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস রক্ষা করা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি এবং ব্যবহার করি — এবং কীভাবে আপনি যে কোনো সময় আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

bKash, Nagad, Rocket নিরাপদ সংযোগএনক্রিপ্ট করা লেনদেনঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াআপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেসস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
q1111a গোপনীয়তা নীতি — q1111a-এ কীভাবে আমরা কাজ করি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং আপনার অধিকার

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো পরিবর্তন অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সাহায্য করি — মোবাইল থেকে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সহায়তা খুঁজে পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

দ্রুত উত্তর পেতে অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে ২৪/৭ প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিস্তারিত নথি আমরা নিরাপদ চ্যানেলে পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল অ্যাপে সাইন ইন করুন, আপনার প্রোফাইল খুলুন এবং সরাসরি গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ পরিবর্তন করুন।

নিরাপত্তা এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন SSL সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে যায়। আমরা আপনার তথ্য অন্যদের সাথে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহার করি।

এনক্রিপশন

আপনার ডেটা ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা হয়। প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS দ্বারা সুরক্ষিত, যাতে তৃতীয় পক্ষ তা পড়তে না পারে।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল আমরা মেনে চলি। আপনার ওয়ালেট সংযোগ কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা তথ্য রাখি। একবার আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা ডেটা মুছে ফেলি।

আপনার অ্যাক্সেস অধিকার

আপনার সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ফাইল ডাউনলোড করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' ট্যাবে যান এবং অনুরোধ করুন।

সংশোধন এবং অপসারণ

ভুল তথ্য নিজেই সংশোধন করুন অথবা সহায়তা দলকে জানান। কোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন স্মরণ রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি। আরও বিশেষ কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা কখনো আপনার ডেটা বিক্রি বা লাভের জন্য শেয়ার করি না। bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়া করতে আমরা তথ্য পাঠাই।

হ্যাঁ, প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ফোন থেকে Nagad বা bKash অ্যাপে যাওয়া ডেটা কোড করা থাকে এবং মধ্যপথে কেউ দেখতে পারে না।

লগইন করার সময় একটি OTP পান আপনার ফোনে। এছাড়াও পেমেন্ট সেটিংস পরিবর্তন করলে আমরা নিশ্চিতকরণ চাই। আপনার মোবাইল অ্যাপে সেশন এবং সক্রিয় লগইন দেখতে পারেন।

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট ইতিহাস রাখি। বন্ধ করলে আমরা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া সবকিছু মুছে ফেলি।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, সেটিংসে 'আমার ডেটা' খুঁজুন এবং 'ডাউনলোড করুন' ক্লিক করুন। আমরা আপনার সব রেকর্ড একটি ফাইলে দেব।

সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন। আমরা বন্ধের পরে পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা মুছব, যদি না আইন অনুযায়ী কিছু রাখতে হয়।

হ্যাঁ, তবে সাবধান থাকুন। আপনার মোবাইল অ্যাপ থেকে যেকোনো সময় সক্রিয় ডিভাইস দেখতে পারেন এবং অজানা সেশন লগ আউট করতে পারেন। বিশ্বস্ত ডিভাইসে লগ ইন থাকুন।